О нас
  • Производство
  • FAQ
Бренды
Контакты
  • Магазины
Акции
Блог
Доставка и оплата
Клиентам
  • Кредит и рассрочка
  • Программа лояльности
Партнерам
Отзывы и вопросы
  • FAQ
    +7 964 417 36-12
    +7 964 417 36-12Магазин
    +7 411 2 33-60-00Магазин
    +7 411 2 33-20-00Склад
    +7 924 594 90-07Партнерство
    Заказать звонок
    E-mail
    tdpioneer@mail.ru
    Адрес
    г. Якутск, Чернышевского 74/8, 0 этаж, павильон 6/1
    г. Якутск, Автострада 50 лет Октября 2а, 2 этаж
    Режим работы
    Пн. – Вс.: с 10:00 до 20:00 Без перерыва и выходных
    Заказать звонок
    Сайт по умолчанию
    "Мелодия сна" - производитель продукции для вашего сна
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Каталог
    • Аксессуары для диванов
      Аксессуары для диванов
      • Пледы
      • Подушки
      • Топперы      
        • Для выравнивания спального места
        • Для мягкости/жесткости
        • Для скрытия стыков/неровностей
    • Матрасы
      Матрасы
      • Односпальные матрасы      
        • Беспружинные
        • Жесткие матрасы
        • Мягкие матрасы
        • Разносторонние матрасы
        • С независимым блоком пружин
        • Средней жесткости
        • 80x190
        • 90x190
        • 80x200
        • 90x200
        • 120x200
      • Двуспальные матрасы      
        • Беспружинные матрасы
        • Жесткие матрасы
        • Мягкие матрасы
        • С независимым пружинным блоком
        • Разносторонние матрасы
        • Средней жесткости
        • 140x200
        • 160x200
        • 180x200
      • Ортопедические матрасы
      • Детские матрасы
      • Матрасы в скрутке
      • Беспружинные матрасы
      • С независимым пружинным блоком
      • Жесткие матрасы
      • Средней жесткости матрасы
      • Мягкие матрасы
      • Аксессуары для матрасов      
        • Наматрасники
        • Топперы
        • Чехлы
      • Топперы      
        • Жесткие
        • Мягкие
        • Средней жесткости
      • Разносторонние матрасы
      • Еще
    • Кровати
      Кровати
      • Односпальные кровати      
        • С высоким изголовьем
        • С эргономической решеткой LUX
        • 120x200
        • 140x200
      • Аксессуары для кроватей      
        • Мебель для спальни
        • Одеяла
        • Подушки
        • Постельное белье
      • Двуспальные кровати      
        • С высоким изголовьем
        • С эргономической решеткой LUX
        • 140x200
        • 160x200
        • 180x200
      • Кровати на ножках
      • Кровати с подъемным механизмом
    • Диваны и кресла
      Диваны и кресла
      • Детские диваны
      • Диван-кровать
      • Диваны на ножках
      • Кресла и пуфы
      • Мини диваны
      • Прямые диваны      
        • Для гостиной
        • Для кухни
        • Для сна
      • Ортопедические диваны
      • Угловые диваны      
        • Для гостиной
        • Для сна
    • Мебель для спальни
      Мебель для спальни
      • Тумбы/банкетки/пуфы
      • Комоды
      • Столики\Зеркала
    • Одеяла
      Одеяла
      • Односпальные
      • Двуспальные
      • С натуральным наполнителем
    • Подушки
      Подушки
      • 50x70
      • 60x40
      • 70x70
      • Ортопедические подушки
      • С натуральным наполнителем
    • Текстиль
      Текстиль
      • Перинка-топпер
      • Постельное белье      
        • Двуспальные
        • Односпальные
    Матрасы Кровати Диваны Мебель для спальни Одеяла Подушки
    Сайт по умолчанию
    Каталог
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Сайт по умолчанию
    Телефоны
    +7 964 417 36-12 Магазин
    +7 411 2 33-60-00 Магазин
    +7 411 2 33-20-00 Склад
    +7 924 594 90-07 Партнерство
    Заказать звонок
    0
    0
    0
    Сайт по умолчанию
    • Кабинет
    • 0 Сравнение
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • +7 964 417 36-12 Магазин
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 964 417 36-12 Магазин
      • +7 411 2 33-60-00 Магазин
      • +7 411 2 33-20-00 Склад
      • +7 924 594 90-07 Партнерство
      • Заказать звонок
    • tdpioneer@mail.ru
    • г. Якутск, Чернышевского 74/8, 0 этаж, павильон 6/1
      г. Якутск, Автострада 50 лет Октября 2а, 2 этаж
    • Пн. – Вс.: с 10:00 до 20:00 Без перерыва и выходных
    Главная
    Помощь

    Помощь

    Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

    С какого момента начинается гарантия?

    • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
    • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
    • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
    • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
    • обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • обмен на похожий товар с доплатой;
    • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

    Правила обмена и возврата товара:

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества

    Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

    Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

    Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

    Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

    Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

    Возврат денежных средств

    Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

    При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

    Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

    При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Вопрос-ответ
    • Обзоры
    Каталог
    Акции
    Бренды
    Блог
    Магазины
    Гарантия на товар
    Документы
    Доставка и оплата
    Отзывы
    +7 964 417 36-12
    +7 964 417 36-12Магазин
    +7 411 2 33-60-00Магазин
    +7 411 2 33-20-00Склад
    +7 924 594 90-07Партнерство
    Заказать звонок
    E-mail
    tdpioneer@mail.ru
    Адрес
    г. Якутск, Чернышевского 74/8, 0 этаж, павильон 6/1
    г. Якутск, Автострада 50 лет Октября 2а, 2 этаж
    Режим работы
    Пн. – Вс.: с 10:00 до 20:00 Без перерыва и выходных
    tdpioneer@mail.ru
    г. Якутск, Чернышевского 74/8, 0 этаж, павильон 6/1
    г. Якутск, Автострада 50 лет Октября 2а, 2 этаж
    © 2025 Мелодия сна
    Конфиденциальность
    Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры